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システム開発顧問とは？依頼できる業務内容と探し方を解説
DX（デジタルトランスフォーメーション）の進展に伴い、多くの企業でも求められているのが、既存システムの改修や新規システムの開発です。
システム開発は主にエンジニアの仕事と考えられていますが、エンジニアの業務を正しくマネジメントしたり、適切な開発プロジェクトの立ち上げや設計ができたりする責任者やアドバイザーの存在は、DXの効果を高める上で欠かせません。
今回は、そんなシステム開発業務における技術顧問の果たす役割について紹介しつつ、システム開発支援を受けるのに最適な技術顧問の選び方について解説します。
システム開発の目的と流れ
現在、システム開発は多くの企業が取り組んでおり、それゆえエンジニアをはじめとするDX人材が慢性的な不足に陥っています。そもそも、システム開発とはどのような目的で実施し、どんな流れで進められるプロジェクトなのでしょうか？
ここでは、システム開発の目的と流れについて解説します。
システム開発の目的
そもそも、システム開発は新たに組織へITシステムを導入し、業務課題を解消したり既存業務の生産性を高めたりする上で実施するプロジェクトです。
たとえば、勤怠管理の負担解消に向けた最新の勤怠管理システム導入や、飲食店におけるオーダー管理を自動化するためのオーダーシステム導入などは、代表的な例といえるでしょう。
こういったシステムの導入の背景には、現場従業員の負担を改善する、あるいは作業負担を解消して人材不足の解消につなげたり生産性を高めたりする効果への期待があります。
近年は人材不足の影響により、あらゆる業界で十分な人手を確保することが難しくなっています。業務をある程度システム導入によって自動化できれば必要な人手の数を減らし、人材不足の解消や人件費の削減、あるいは業務負担軽減による離職率の低下などが期待できるでしょう。
システム開発の主な流れ
システム開発は、次の順序で行われることが一般的です。
- システムの要件定義
- 外部・内部設計
- 開発
- テスト
まずはどのような機能を備えたシステムを作るのか要件定義の段階で固め、具体的な機能の仕様を外部設計で、システムの仕組みを内部設計の段階で行います。
設計が固まったら実際にプログラミングを行い、システムを形にしていきます。システムが完成したら実装前に運用テストを行い、問題なければ試験的に実際の現場で運用を進め、改善点やバグの有無を確認します。
このようなテストを経て問題ないと判断されたのち、本格運用が行われるという流れです。規模にもよりますが、システム開発は場合によっては数年がかりで開発が行われるケースもあるなど、時間と人手を必要とするプロジェクトです。
システム開発の課題
システム開発の規模はプロジェクトによってさまざまですが、発生する開発課題は多くの現場で共通するものも少なくありません。ここでは、システム開発における一般的な課題について解説します。
システムの標準化が社内で進んでいない
システム開発の際、システムの標準化が進んでいない問題に対する対処が必要です。
これまでシステムを社内に導入したことがなく、一からシステムを構築するのであれば問題はありません。しかし標準化に悩むのは、むしろ組織の規模がそれなりに大きく、それでいてシステムを導入している会社の方です。
ITシステムはすべてを連携させて稼働させることが理想的ですが、そのためにはそれぞれのシステムが互換性を備えている必要があります。互換性のないシステムを個別に運用している場合、システムを新たに開発する際も、どれを基準として開発を進めるべきかわからず、現場の業務を新システム導入によってかえって面倒なものにしてしまう可能性もあるでしょう。
システムありきで業務改善をする必要がある
新たにシステム開発を進める場合、既存の業務プロセスを大幅に見直す必要性が生じることがあります。システムの導入は大きな生産性の向上を見込める一方で、既存業務から脱却し、新しい働き方に従業員が適応することも求められます。
既存の働き方からの脱却ができないと、せっかく導入するシステムもパフォーマンスをフルに活かせません。新たに導入するシステムを前提とした業務改善の枠組みを構築し、DXを推進することが大切です。
最新技術への知見が不足している
テクノロジーは日進月歩で向上や改善が続けられており、数年前の技術が時代遅れになっていることも珍しくありません。常に最新のテック事情にキャッチアップできていないと、せっかく導入した新しいシステムがすぐに陳腐化してしまうこともあるでしょう。
システム開発を検討する場合、完成後に最先端の技術を使えるよう、テクノロジー事情に詳しい人物の提案や意見を聞くことが大切です。
技術顧問とは
上記のようなシステム開発における課題解決に活躍するのが、技術顧問の存在です。技術顧問は、技術的な課題を抱える企業の経営者が従業員とは別に契約し、課題解決のためのアドバイスやプロジェクトの実行支援におけるサポートを提供します。
経営者がエンジニア出身の人物であれば技術課題に悩まされるケースは少ないですが、技術の知見のない経営者の場合、会社の技術課題は非常に頭の痛い問題です。そんなときに技術顧問に頼ることで、組織経営の視点から技術的なアドバイスやサポートを得られるため、意思決定やプロジェクトの遂行における重要なブレーンとなってくれるでしょう。
システム開発において技術顧問が果たす役割
技術顧問が果たす役割はさまざまで、システム開発においても重要な業務に携わってくれます。ここでは、システム開発における主な技術顧問の役割について解説します。
社内の技術課題の発見・解決策の検討
技術顧問となる人物の多くは、専門性の高い技術領域の専門家であることが一般的であるため、技術課題の発見や課題解決に向けた検討を手助けしてくれます。
システム開発を進める上で、どのような課題を乗り越えるべきなのか、どのようにして課題を解決するか、そもそもシステム開発を通じてどのように生産性を高めるのかなど、多くの疑問点について参考になる知見を得られます。
技術者としての視点はもちろん、企業の成長につながる俯瞰的なソリューションを検討できるため、経営者にとって頼りになるアドバイスを受けられるでしょう。
最新技術のノウハウ提供
技術の専門家というだけあり、技術顧問は最新のテクノロジー事情にも精通しています。どういった技術が企業で活躍しているのか、実際の事例をもとにしながら自社に必要なシステムの開発を促してもらえるため、有意義なシステムを会社に導入することができます。
DXが必要なことはわかっているけれど、どういったシステムを取り入れれば良いのかわからないとお悩みの場合には、ぜひ活用したいところです。
直接的なシステムの設計・開発支援
技術顧問にはエンジニア経験が豊富な人物も多く、直接システムを設計したり開発を現場で支えたりすることも可能です。社内エンジニアとコミュニケーションを取りながらシステム開発を正しいプロセスで進め、会社をDXへ導いてくれます。
現場のエンジニアの能力は高いが、彼らを活かせるリーダーシップを発揮できる人材が社内にいないとお悩みの場合、技術顧問の獲得が問題解決につながるかもしれません。
技術顧問が担うその他の役割
技術顧問は、システム開発以外にも多くの役割を担当することが可能です。ここでは、技術顧問が担うその他の役割について解説します。
システム保守の支援
技術顧問が担う役割の一つに、完成したシステムの運用保守のサポートが挙げられます。直接的な保守業務は現場のエンジニアが担当しますが、業務設計やトラブルシューティングの支援を技術顧問に任せることで、システム運用を安全に実現できるでしょう。
技術的知見を生かした経営コンサルティング
これから自社技術を活かしたビジネスを展開していきたいと考えている場合、技術顧問から経営コンサルティングを受けることもできます。
自社の技術をどう活かせば良いのか、どういった強みを伸ばせばビジネスとして成り立つのかなど、経営者の視点と技術者の視点を合わせたソリューションの提案を受けられます。
社内技術の評価
既存のシステムのパフォーマンスはどの程度なのか、どのように改善をすれば良いのかという技術評価についても、技術顧問から受けることができます。改善点や強みを客観的に評価してもらうことで、さらなる成長の機会をものにすることができるでしょう。
社内人材の評価・育成
社内エンジニアの技術力や組織力を評価し、会社が成長を遂げる上でどのようなソリューションが必要なのかについても、技術顧問は提案を行ってくれます。マネジメント能力に長けた技術顧問であれば、人材育成にも積極的に関与することができ、外部企業や顧問に頼らない自主性のある技術力を持った組織に成長させることが可能です。
システム開発支援に活躍する技術顧問の探し方
では、システム開発支援に強い技術顧問は、どのようにして探せば良いのでしょうか？最後に、システム開発の支援に活躍する優れた技術顧問の探し方のポイントを解説します。
技術顧問やCTOの実績がある人物を探す
技術顧問探しでまず大切なのは、候補者の実績です。実際に他の企業で技術顧問を引き受けていたり、CTOとしての実績があったりする人物であれば、安心して顧問を任せることができるでしょう。
特にシステム開発支援に携わった経験のある人物が最も理想的なので、実際に話を聞いてみながら検討することをおすすめします。
エンジニアの経験が豊富な人物を探す
技術顧問の技術力を重視したい場合、エンジニア経験の豊富な人物を候補に選ぶことが大切です。技術力は現場で身につく力であるため、エンジニアとしてのキャリアが長い、あるいは経験豊富な人物ほど確実な提案を受けることができます。
社内の技術課題を優先的に解決したい場合、エンジニア経験を重視した人選びが大切です。
経営やエンジニア組織に詳しい人物を探す
技術力だけでなく、俯瞰的に組織経営やエンジニア組織運営に携われる能力も技術顧問には必要です。技術顧問はエンジニアではなく、あくまで経営者のアドバイザーとしての役割が重要となるため、組織や人と向き合える能力が重要だからです。
これまで経営に携わったことのある人物やエンジニア組織の構築に携わってきた人物であれば、安心して技術顧問の職を任せられるでしょう。
まとめ
システム開発における課題の存在や課題解決のために果たす技術顧問の役割について解説しました。
技術分野における知見に優れる技術顧問は、システム開発のプロジェクトを円滑に進める手助けをしてくれることはもちろん、社内人材に新しいノウハウを提供するアドバイザーとしての役割も期待できるため重宝するでしょう。
また、技術顧問はシステム開発以外にもシステム保守の支援や自社の技術力を活かした経営を実現するためのコンサルティングなど、多様な業務を依頼することのできる存在です。経験豊富な技術顧問をうまく見つけ出し、自社の経営課題の改善を進めましょう。
当社株式会社グロースウェルでは、システム開発のアドバイザリー業務から経営コンサルタントまでを手掛けられる充実の技術顧問サービスを提供しています。当社代表の大芝は、エンジニアとして自身のキャリアを形成しながらMBAを取得し、「技術力」と「経営力」という2つの力を活かすことによって、「スポットCTO」として多くのクライアントの課題を解決してきました。
技術顧問には専門性の高い技術的知見が求められることはもちろん、組織を支えるマネジメント力や経営ノウハウも必要です。自社に必要なシステムとはどういったものか、システムをどのように活用すれば組織に成長をもたらせられるのか、エンジニア的視点と経営者の視点を掛け合わせた角度からアドバイスを提供できることが強みです。
自社エンジニアをうまくマネジメントできる体制が整っていなかったり、最新のIT事情に明るくなく自社に必要なシステムがわからなかったりしてお悩みの際には、お気軽に当社株式会社グロースウェルまでお問い合わせください。
